电子商务是指利用互联网技术和数字化手段，通过电子渠道进行商品和服务的交易活动。从本质上来说，电子商务是一种以信息技术为基础的商业模式，它的本质包括以下几个方面。

　　一、电子商务的本质是什么

　　1.数字化

　　电子商务的本质在于数字化。数字化是指将商品和服务转化为数字化的形式，通过互联网进行传递和交换。在传统商业模式中，商品和服务都是以实物形式存在的，需要在现实中进行交易。而在电子商务中，商品和服务都可以通过数字化的形式呈现，实现了信息的快速流通和交易的便捷性。

　　2.互联网技术

　　电子商务的本质在于互联网技术。互联网技术是电子商务的基础，它提供了数字化交流和交易的基础设施，实现了商家和消费者之间的实时沟通和交易。互联网技术的发展也促进了电子商务的快速发展，让电子商务成为了商业领域中不可或缺的一部分。

　　3.在线交易

　　电子商务的本质在于在线交易。在线交易是指商家和消费者通过互联网进行交易，完成订单的生成、支付、配送和评价等环节。在线交易的特点在于其速度快、便捷、安全和可追溯性强，不受时间和空间的限制，适应了现代消费者的快节奏生活方式。

　　4.个性化服务

　　电子商务的本质在于个性化服务。通过互联网技术的支持，商家可以通过数据挖掘和用户画像来了解消费者的需求和喜好，提供个性化的服务和产品推荐。消费者可以根据自己的需求和喜好来选择商品和服务，实现了个性化的消费体验。

　　5.全球化

　　电子商务的本质在于全球化。通过互联网技术的支持，电子商务打破了地域和时间的限制，实现了商品和服务的全球化交易。商家可以通过电子商务快速地打通渠道，进入国内市场和国际市场，实现全球化经营和拓展。

　　二、电子商务的特点是什么意思

　　随着互联网技术的快速发展，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。电子商务指的是利用互联网技术，通过电子渠道实现商品和服务的交易活动。电子商务的特点是指与传统商业模式相比较而言，电子商务具有的独特特征和优势。下面将详细介绍电子商务的特点。

　　1.低成本

　　传统的实体店面需要租赁商铺、装修、雇佣员工等一系列开支，而电子商务则大大降低了这些成本。网上商城只需要建立一个网站就可以进行销售活动，相对传统实体店面的成本要低得多。因此，电子商务能够提供更具有竞争力的价格和更高的利润率。

　　2.方便快捷

　　电子商务的交易流程简便快捷，让购物变得更为方便快捷。消费者可以通过互联网浏览商品信息，对比价格、功能、品质等各方面的差异，方便选择自己需要的商品。而商家则可以通过电子商务快速地处理订单，加快交货时间，提高客户满意度。

　　3.社交化

　　电子商务也允许商家通过社交媒体来推广产品和服务，与消费者建立更为亲密的联系。通过社交媒体的推广和引导，商家可以吸引更多的用户，提高品牌的知名度和忠诚度。

　　4.个性化服务

　　电子商务允许商家对客户进行精准的分析和推荐，以满足消费者的个性化需求。通过数据挖掘和用户画像，商家可以更加精准地了解消费者的兴趣爱好和购买习惯，提供个性化的服务和产品推荐。

　　5.可追溯性

　　在传统的商业模式中，产品的流通过程难以追踪，而电子商务则可以通过数字化的流程来实现产品的追溯。商家可以随时查询订单信息，了解产品的销售情况和物流状态，提高管理效率。

　　电子商务的本质在于数字化、互联网技术、在线交易、个性化服务和全球化经营。电子商务的发展已经成为了商业领域中的一个新的趋势