黄先生是温州人，通过视频向我们讲述了事情经过。黄先生是开小卖部的，前阵子进了一批货，通过支付宝转货款可一不小心把5075块钱的货款转给了其他人。

从黄先生提供的截图来看，他通讯录好友里有两个人的名字，确实很像，一个叫陈某荣，一个叫陈某崇，眼看转错了人黄先生着急了。说来也巧，黄先生的供货商陈某崇刚好认识陈某荣的前老板。前老板手里有陈某荣前夫的电话

对方表示已经和陈女士离婚好几年，这几年也几乎没有联系。这样一来，当事人恐怕又联系不上。不过郑先生还透露了一个细节。陈女士的支付宝可能已经被冻结。她弟弟有个债务问题！

线索似乎又断了，怎么办呢？针对黄先生的遭遇，我们也联系了支付宝，但支付宝方面解释，为了保护客户隐私那么无法提供具体信息，除非警方介入，去警察局了但是警察不受理。

怎么办理支付宝(支付宝办理etc收取98元)先在交管12123上自主选号，发现不能改，有效期好像是2天。然后去了车管所，车管所说要去车辆检测场，我去了车辆检测场，车辆检测场说要居住证，我去了车辆检测场附近的派出所，派出所说要到居住地管辖派出所，我又到了居住地管辖派出所，购房2年多了，

其实类似的事情并非个例。温州的张先生在支付宝上也转错过一万块钱。当时支付宝和警方给了这样的答复：我们可以看到号码，但是两个人都是我们的用户。本着对用户隐私的保护，除非警方来调取资料。我们不可能把一个用户的隐私告诉另外一个用户

警方：他这个情况是不属于案件的。是因为个人的失误的，不归我们公安机关管的。对，我们已经通知他本人过来跟他说了要去法院。

针对此事，我们也咨询了律师，律师表示收到误转入的资金拒不归还，属于不当得利。当事人的确可以通过诉讼要回这笔钱，但现实中操作起来困难重重。通过以上事件，我们也可以看到一个悖论，想起诉需要对方的身份信息。可支付宝平台只会向警方提供信息，而警方因为是民事案件无法介入。

问题是当事人连对方的信息都不知道，压根没有办法起诉。面对这样的窘境，律师也支了个招啊：可以先去起诉支付宝。要求支付宝披露对方的客户信息。披露信息之后，你再去根据他披露的信息再去主张相关的权利。对此，支付宝回应如果客户走司法途径，会按流程配合，目前网络支付已经成为日常消费的主流。这种转账出错的情况时有发生，客户维权之路非常复杂如何应对此类情况，简化程序，需要各大平台，也需要相关部门完善机制。