1)客服营销——保持在线

　　顾客在购买产品之前一般都会找客服咨询一下产品的问题的，如果咨询之后觉得各方面都还不错的话，就会下单购买产品的，但是如果客服经常都不在线的，顾客想咨询产品但是得不到回应的话，就会选择到别家去购买产品，这样就白白流失一张单子了，所以客服要时刻保持在线。

　　2)产品营销——新品上架

　　产品上架也需要一定的技巧，产品上架最关键的就是可以让顾客第一眼就能看到你新发布的产品，所以新上架的产品最好是展现在首页最显眼的位置上，想要让更多的顾客看到新上架的产品，选择好的上架时间段很重要，建议选择顾客浏览最多的时间段来上架产品，这样新上架的产品就可以第一时间让顾客看到了。

　　3)介绍产品——展现专业

　　店家要对自己销售的产品足够了解，只有足够了解自己的产品，顾客在咨询时，才可以清楚地告知顾客，自信地向顾客介绍我们的产品，只有这样才可以提升顾客对我们的产品还有店铺的信任。

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　　4)维护用户——热情对待

　　对待每一位顾客都需要一样的用心热情，不要觉得顾客购买的产品贵的，就要另一种服务方式来对待，顾客购买产品价格低的，就用爱理不理的服务态度来对待，这样是不行的，想要做好生意，需要用心对待每一位顾客，没有价格之分，不能有偏见，就算顾客来购买几元的产品都要热情地对待。

　　5)沟通技巧——拉近用户关系

　　在很多时候，顾客是否愿意购买你家的产品，这跟客服还有店家的沟通是否顺畅是有一定的关系的，和顾客沟通也是一个要学习的学问来的，在跟顾客沟通时不要太过急于求成，要让顾客觉得你很专业，值得信赖。

　　6)维护回访——复购率

　　顾客在店里购买产品之后，店家需要定时做好回访的工作，这样有很大作用的，可以令这些顾客产生二次购买，但是回访的频率不能太密，太密的话，顾客会觉得很厌烦的，就会带来反效果，但是长时间回访又不行，这样顾客很容易忘记你的。

　　以上就是开微店相关的运营内容，其实运营主要就在于客户与产品两个方面，在做好产品的同时，维护好客户关系，才能让店铺有着更好的发展。想要了解更多内容，记得持续本号的更新哦。