一、8条公众号内容运营经验分享

早期的玩的朋友,经过一年多的时间已经完成了粉丝的原始的累积,粉丝的人数达到了2万至5万左右,所以内容运营对于这一部分人来说,内容运营对他们非常重要,好不容易通过长时间获得大量的粉丝,如果因为没有维持好,导致大量的订阅读者取消,是一件让人很可怕的事情。其实要想长期的读者不取消,还是要从内容运营上面下功夫,对于媒体平台来讲,公众号的生死存亡,就取决于内容运营,笔者运营公众号已经有一段时间了,今天笔者把自已运营内容的心得，分享给大家。

1、内容和语音相互结合

如果一个公众号长期的推送内容,那么它跟传统的媒体没有任何的区别,读者看完了就把扔到了垃圾桶里,不存在读者和作者建立任何的关系,同样公众号只是单单的推送内容,企业和顾客的关系不会有任何的增加和改变,关系不变,谈商业价值有一些可笑。公众号最大的价值在于,它可以帮助你经营读者与作者丶企业与顾客之间的关系,使这两者的关系越来越好,读者信赖作者，顾客相信企业,这就跟相亲俱乐部一样,两位通过相亲俱乐部这个平台,双方相互更了解对方,最终走进婚姻的店堂。要想超越纸质媒体,就要用好语音丶视频,笔者发现大量的企业都在推送内容,而忽视了语音的价值，我们知道文字内容只能带给读者视觉的感受,而声音带给人们的是听觉上的感受,很多人不喜欢阅读,可是他们很喜欢听广播,相比文字阅读，用耳朵听更简单,同样在手机上打字很辛苦,而语音很简单只要按住语音按钮，说话就可以。语音还有一个特点,就是真实性,我们听到的是一个真实的声音,感觉到在与一个人进行交流,而不是一个未知的人,我们知道语音只能录制60秒,所以语音可以用来做一个文章内容的导读。通过60秒的语音导读,把读者将要阅读到的内容概括性的介绍给读者,激发读者对于内容的阅读兴趣,读者可以通过关键词自动回复功能阅读到这一篇文章。在这方面罗胖的罗辑思维就应用的非常好,每一天60秒的内容语音导读,关键词自动回复内容,语音跟内容完美的结合同。

2、差异化的互动媒体

任何营销只要做一个小小的改变都会让它变的更有价值,这就是大家常说的差异化营销,纸质媒体只知道这一期卖出去了多少份报纸和杂志,可是他们却不知道读者对于他们提供的内容喜不喜欢,读者对那些内容感兴趣,对那些内容不感兴趣。这些在当中的新媒体都可以做到,拥有多少的订阅用户就说明了，多少人会真正会阅读自已创作的文章内容,读者的回复和主动分享就可以知道,文章内容受欢迎的程度,有多少终诚的铁杆粉丝。当然要使内容更有价值，就要在内容上做到差异化,内容是死的,可是人却是活的,所以要打造一份有生命力的媒体,就需要增加互动性,笔者是这样运营当中的内容的,每推送完一篇文章内容以后,我都会跟读者分享自已的观点,并且会真对文章当中的观点,让读者进行讨论,发表自已的观点,这样就快速提高了公众号的活跃度,在内容上做到了小小的差异性。想一想看,同样的一篇文章,一篇文章只是做了一个单单的推送,而另一篇文章却跟读者沟通丶互动，讨论,我相信你更喜欢带有互动的那一篇文章,因为他满足了读者的需求,读者需要发表自已的声音和观点，而不是一个被动的接收者。例如:笔者推送的一篇文章“唐僧凭小样不可告人的秘密!”我就这样跟我的粉丝互动：盆友们今天我们来做一个互动，如果您的人生有二种选择，A 唐僧丶B.孙悟空,你是选A还是选择B.回复:yesA或yesb,这就是为什么昨天推送“ 唐僧凭小样不可告人的秘密”文章的主要原因。我一直在强调运营平台，要平台运作，借用外来资源（ 唐僧），而不是把自已当作超人（ 孙悟空）靠自已一个人单打独斗,这样你会累死！现在我所有的营销方法，都转向了平台运作！记得回复:yesa或yesb.

3、做好内容的规划

内容规划非常重要,每一个月都要把下一个月的内容规划好,这样就能每一天都有内容推送内容给读者,不用每一天都思考今天推送什么内容给读者,明天推送什么内容给读者,这都不用担心,每一天只要按一个发送按扭。所以最好的方法就是聚中时间,把公众号要推送1至3个月的内容都准备好,甚至可以把一年的内容都准备好，我自已就是这样做的,公众号里面一年的内容都准备好了,这样我经营公众号很轻松。对于读者来说,可以长时间的通过公众号,详细了解一个行业里的专业知识,，而不是杂乱没有连系的文章内容。

4、让读者形成习惯

一旦读者通过不断的阅读公众号的内容,就会对公众号长期形成依赖,要让读者产生依赖,就要注意推送的时间,每一天都要按时推送内容,假如每一天推送内容的事时间为6:15分,那么一定要在6:15分推送给读者,还有每一次推送内容的间隔天数，例如，每两天推送内容一次,那么一定要过两天，就一定要推送内容,这样长期读者就会形成习惯，到了时间就会主动去阅读公众号里面的内容,就跟笔者现在已经养成了阅读网易新闻一样,早上和中午丶晚上我都会打开网易新闻客户端阅读新闻,因为网易新闻客户端，在这些时间都会更新文章，这已形成习惯和依赖了。

5、打造完美的阅读

千万不要在文章当中插入大量的广告,这样不有利于读者的阅读,想靠卖广靠这种方式盈利是一件很难的事情,尽量打造完美的阅读，同时也不要在文章后面贴上一个大大的二维码,这样就会影响读者的阅读及对公从号运营者错误的理解。手机屏那么小读者一定不喜欢在那么小的屏幕上都能看到广告,要想留住更多的粉丝就要打造完美的阅读。

6、向新闻客户端学习

现在各大网站都推出了自已的移动客户端,例如:网易新闻客户端丶新浪新闻客户端丶腾讯客户端丶搜狐客户端。很多人运营公众号都是靠自已在不断的定文章,这是一件很难的事情，因为每一个人的资源都有限,你认真观察新闻客户端,很多内容都来自于各大平台,人民网丶新华网丶大公网等等,自已平台提供的内容只是一小部分,这个道理很简单,一个人不可能每一天都上人民网丶新华网丶光明网去阅读文章,现在通过新闻客户端可以了解各大网站最有特色的新闻报道。这就跟“读者文摘”一样里面的文章,全部是各大杂志丶报刊里面最精点的文章,被摘到读者文摘里面。如果里面的内容,我自已写，我会累死，当然一小部分文章我自已来写，这就是特色。现在新闻客户端做的最有特色的，就要算网易新闻客户端了,更新内容快丶并且拥有自已平台原创独一无二的内容。

7、整合内容

每一个公众号都需要优质的内容,才能吸引更多的读者公众号,所以可以跟那些写原创文章内容的作者，相互的合作,你帮助他们推广他的文章和公众号，他也帮助你推广公众号和文章,通过相互的整合内容,你写一篇文章就拥有了10个丶甚至100个发布平台,这样就放大了,您创作内容的价值。同时您是请了10位丶100位作者,帮助您运营好公众号,客户数据库也会做大10倍甚至于100倍。

微信公众号如何认证(公众号如何创建)第1步百度搜索公众号官网，第2步，，点击，立即注册，第3接下来会让选择账号的分类，如果您是个人注册，直接点订阅号，因为个人只能注册订阅号，如果有营业执照，可以点击服务号或者订阅号，关于订阅号和服务号的区别，可以具体看一下里边的内容介绍，简单

8、坚持

内容运营一定要坚持,不能三天打鱼二天撒网,这样读者会感觉到你对公众号运营一点不用心，就会取消,如果你长期坚持发布内容，一定可以得到读者的认可,这就是水滴石穿道理。

二、6个公众帐号运营的误区分析

在官方不断的高调大论不是营销工具,其实就是在打自已的嘴巴,现在是一个商业的社会，不能用来营销，也就失去了它的价值，腾讯自已都打自已的嘴巴,竞争对手当然不能放过这个机会了，纷纷发文章的来支解,作为一款移动互联网的产品，必定有它的优点，也有它的缺点,当然我们不否定里，有很多噪声，作为一款中国进行世界的。互联网的产品,大家应多以包容的心来看待这一款移动互联网的产品,而不应一直不断的打击，对于还是一款很有潜力的产品,只是大家对运营存在一些错误的理解,导致走错了路，使自已在运营的路上，多次受阻，今天我们就把这些误区找出来。

1、顾客的需求为王,内容靠边站

被牛逼的自媒体人吹捧的推送内容价值,而忽视了顾客对产品的本质需求,及产品带给顾客的价值,我海底捞公众账号,是因为这海底捞服务好丶火锅获得了我们芳心,而不是海底捞公众账号推送的内容,内容是跟顾客沟通的工具,产品才是核心需求。我们不可否定,对于靠创作的自媒体的人来说,内容为王,因为他们自已的产品卖的就是资讯,拥有优质的内容就能吸引更多的人的,留住更多的读者。笔者的公众号是因为里面的网络营销教的方法和技巧吸引我才的,其他公众号,是因为里面的创业访谈内容吸引我，才的，这些都是因为优质的内容,才吸引我的。可是对于企业来说,内容对于企业来说,内容并不是王,因为企业的产品通常卖的不是资讯,而是实物的产品,所以说我“凡客诚品”公众号，难道是为了它能推送优质的内容给我,显然不是,我“凡客诚品”公众号,是因为通过就很快订购到我想要的产品,通过这样的比较我们就发现,顾客企业的公众号是因为对企业的产品需求,而不是里面的内容,内容只是维持顾客的一个调和剂,顾客真正的,是因为对产品的核心需求。

2、双号的战略，满足新老顾客不同的需求

我提出双号理论,那些牛逼的自媒体人,就象疯狗一样乱叫丶乱咬人,说什么单号都玩不好，还玩什么双号,下次请你在准备乱叫之前认真研究一下，订阅号和服务号再考虑要不要乱叫。订阅号每一天都可以发一条消息,造合做新顾客的开拓丶培养新顾客丶促销产品把新顾客转化成顾客,服务号每一个月只能发一次消息,适合用来服务好老顾客,因为老顾客已经体验过产品的好处,只要服务好老顾客,顾客就会重复跟企业购买产品,不需要推送大量的促销信息。给顾客,一个月推送一次产品信息足够了,大家发现没有,服务号需然每一个月只能推送一条内容,对于企业来说管理这群顾客很简单丶不需要投入大量的时间和精力,不用每一天担心,今天没有合适的内容推送给顾客,其实这个道理很简单，就象已经结婚的夫妻,不需要每一天用甜言蜜语,来维持这一份关系,同样老顾客其实就跟已经结婚的夫妻一样,他再次购买是因为企业对产品核心需求,而不是那些甜言蜜语。服务号管理很简单,所以企业不用担心增加服务号,增加了时间和精力,只不过把新顾客放入订阅号里运营丶老顾客放在服务号里管理。

3、小号推大号，画蛇添足

顾客已经加了个人了,就代表你已经跟潜在的顾客搭建了一条可以沟通的桥梁,顾客有疑问可以随时咨询丶沟通，你也可以把有价值的内容分享给顾客,还强推加公众号,这样做不是画蛇添足吗,没有任何的价值和意义，所以顾客加了个人千万不要强推公众号,这会导致潜在的顾客把你拉入黑名单,小号推大号听起来很有道理,其实认真分析一下，其实很可笑，画蛇添足。

4、人人都自媒体

却是因为这一句话,太多企业都想弄一个自已的媒体,我想你的企业本来就是一个卖产品的,弄什么自媒体,需要媒体的帮助,用钱投资媒体就可以了,想吃西经柿,没有必要自已种一园子的西经柿,拿上钱去超市买几斤不是一件很简单的事情吗？你所要做的就是测试一下,投入媒体的广告宣传能不能给企业带来相应的回报,如果能就大量的投放,就这么简单,订阅号是做媒体的,服务号是面对企业的,我想我不细说,你也知道我的意思了。在这里我改正一下,人人都不是自媒体,而是人人都是传播的载体,对于企业来说,最好的传播媒体,就是你的顾客,让顾客成为企业的传宣员,而不是企业搞一个自媒体。

5、不重视线下推广

如果你的企业不是电商行业及媒体行业,建议重点做线下维广，因为线下的推广更精准,在线上推广获顾的顾客通常不是很精准，例如，百货公司丶大卖场,我人在北京,不会因为一个上海的公众号，推出优惠的价格，坐飞机去上海购买产品吧,就是这个道理,先重点在线下推广,到适当的时机再做线上推广。

6、过早把资源转移易信

每一个人的精力和企业的资源都是有限的,过早的把精力投入易信上,是一种不明智的选择,易信在功能上一直没有创新，功能模仿,就是一个山寨版,只能当的一个陪练手,只能帮助的成长,现在大家玩易信都是因为新鲜感,玩了一段时间新鲜感过,就会象翼信一样下载,打入死刊,可不同,因为拥有qq长期用户依赖习惯,离不开qq也就离不开。只有少犯错误，走正确的路，才能发挥的价值,对照一下，自已是不是犯了上面的错误，马上改正过来哦！

三、10条公众平台运营建议分享

1.做任何公众号，首先运营者自己要有清晰的定位。根据自己的定位确立品牌形象、目标人群。以小米为例，小米账号定位就很清晰：做发烧友喜爱的手机，专注手机玩家。2.有了清晰的定位，就不用去担心粉丝数量。粉丝活跃度远比粉丝数量重要，1000个活跃粉丝要比100000个没有交流的粉丝有效得多。3.的粉丝引流是有技巧的。光挂靠自然增长会很有限，要善于利用名人、节日主题等进行营销。线下活动是重要的手段，最简单方法是铺天盖地的二维码，但要鼓励用户去扫描，可以使用奖品，但要注意奖品的数量比奖品质量更重要，让最多的用户参与。4.管理好自己的粉丝，要对粉丝进行分组，比如按照地域划分，合肥的是一组、河北的是一组、西南的是一组，将来按照地域不同推送信息时会很有用。5.与微博不同，的核心价值在于服务。不要试图用去做传播，在腾讯的定义中，就不是个媒体平台。做电商也一样，订单数量是一方面，但更核心的价值在于服务，包括售后、物流等。6.不能短期打造内一个品牌，更多是品牌增值服务的推广，适合做品牌叠加。微博是拓展用户的渠道，则是用来留住用户渠道。营销手段应该基于微博，行业解决方案应该基于。7.大胆做二次开发。到底有没有CRM管理接口不重要，即使有也不阻碍你去二次开发，举几个简单的例子：微团购已经能够在中完成座位预订，同时通过调用地图，在电影开场时如果你在影院周围，还会自动推送信息；南航已经能够通过扫描二维码进行登机；凡客能够实现在浏览器中完成支付。8.只要不伤害，做什么的都无所谓，但千万不要去做平台，这是腾讯的事情。9.要善于从线上到线下调动用户，适合做O2O闭环，将用户通过二维码引入到中，再通过二维码支付（未来会上线）等手段引回到线下，二维码是连接线上线下的纽带，让用户养成使用二维码的习惯。10.可以卖的东西很多，小说作者可以卖文学作品（未来会上线付费订阅功能）。甚至可以去卖服务，大家可以尽情去尝试新东西。